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          首頁>裝修投訴>投訴已撤銷,投訴編號:582421420
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          投訴已撤銷,投訴編號:582421420
          投訴人可以修改、撤銷、補充材料 瀏覽:132 本投訴于2021-08-24 12:59發布

          業主對裝潢網客服服務的星級評價:
          本條投訴解決的結果:

          謝謝裝修網老師幫助,裝修公司今日給到了維修方案,希望可以圓滿解決。

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          投訴來源:淀山湖大道3699弄******, 王**
          解決時間:2021年09月05日 20:44:26

          投訴詳情

          參與者: 蔣小武(門店經理) 蔣小武(法人)
          本人于2020年11月通過阿里極有家平臺,在這家名“上海帛尚空間設計體驗店”選擇了498元/平的裝修套餐。整個裝修款分4筆在阿里極有家平臺支付了全部款項,共計54330元。沒想到裝修的開始,隨之而來的便是一場惡夢:無故拖延工期(施工隊長與公司大鬧矛盾導致停工30天左右)、施工質量不達標(全部墻面波浪形、墻體傾斜、開孔徑無標準、網線不接、隱蔽工程無完整視頻記錄、隨處可見的劣質材料)等一系列問題……在裝修過程中顯露無疑。跌跌撞撞終于在2021年5月10日完成,商家承諾的售后質保期為24個月。萬萬沒想到入住不到100天,僅97天,于2021年8月15日發生了上水軟管爆裂,導致房屋內水漫金山,同時殃及樓下多家住戶。事發第一時間聯系到帛尚的時良,直到8月16日中午該司施工隊長才到達現場,但時至今日該司均未表現出正面解決善后問題態度,及善后維修方案、排期表。走了過場便杳無音訊!從始至終沒有給出具體的維修賠償方案。我們迫切希望商家給出善后維修方案,商家仍然無動于衷不作回復。但相信無良商家也不會再次上門了!我們的房屋遭受巨大損失,目前有家不能回?。?!維權路漫漫,我們奉陪到底。邪不勝正!

          劣質上水軟管

          相關評論(7

          寫評論
          • 用** (網友) 2021-08-25 11:18:36

            回復
            1..?作為裝修承包方,2021年5月10號前已驗收交房,并交付業主使用,施工材料均無破損現象. 2.?3個多月后,廚房水龍頭軟管出現意外破損,在自然損壞的情況下,帛尚公司有義務上門更換新的配件.
          • 用** (網友) 2021-08-25 11:21:56

            回復
            2021年8月16號,帛尚公司被業主通知廚房水龍頭軟管出現損壞,并造成大面積室內進水情況,8月16日當日帛尚公司安排工程人員上門查看情況,無法判斷龍頭軟管是自然損壞還是使用損壞,如果是軟管自然損壞,首先會自然緩慢的滴水,不會室內大面積噴水,也不會導致積水漏至樓下的情況,在帛尚公司接到通知的時候,室內已經完全被進水,帛尚公司有理由懷疑在破壞時間和損壞的原因上和業主說法無法一致(業主說明是當晚8月16才漏水并及時關閉水管,業主裝修時有說明房屋裝修目的是不定期居?。?
          • 用** (網友) 2021-08-25 11:22:54

            回復
            ?作為施工方,查看工地情況后,鑒于處理事情的態度,盡可能有滿意處理結果,答應更換室內所有地板及踢腳線,按原有合同材料更換,室內破壞的門套及墻面維修處理,漏水導致的樓下破損情況,公司安排專人對接溝通處理,公司沒有得到同意答復.
          • 用** (網友) 2021-08-25 11:24:03

            回復
            2021年8月18日業主單方拒絕履行原有簽訂施工合同,把支付的裝修款,單方申請退款處理,帛尚公司同意退還最后一期工程款后,業主又申請退還所有已付裝修款,在房子已經裝修完3個月后表明帛尚公司要免費給他們房子裝修,帛尚公司拒絕該要求,同時說明在業主沒有付完裝修款的基礎上,帛尚公司有權拒絕處理任何售后情況,并保留法律追償權益.
          • 用** (網友) 2021-08-25 11:29:40

            回復
            ?2021年8月16日在發生意外漏水事情后,帛尚工程人員每天聯系業主確認處理方案,業主不答應帛尚公司的方案,提出額外賠償要求,此要求遠遠超出簽訂裝修合同內容,本著不被脅迫原則,帛尚公司特此說明在和業主確認維修方案后,3天內安排工人上門處理維修事宜.
          • 用** (網友) 2021-09-04 23:36:40

            回復
            我們小區各個位置區域都設置有視頻監控,如相部門有需要物業可以提供我在小區的軌跡。同時水管爆裂事件發生后物業有詳細的接報記錄,110的出警記錄也是鐵一般的證明,所以商家的無端猜測毫無根據,歸根結底就是推卸責任、轉移視線、混淆是非。
          • 用** (網友) 2021-09-05 00:01:25

            回復
            因其在施工過程中多項不達標,水管爆裂后的違約行為,裝修過程中的兩次退款(在其整改履約復工后均已付款);水管爆裂后的一次退款均系賣家主動確認同意。不能作為其無故拖延工期、不履行承擔售后義務而推卸責任的理由。智慧化的購物平臺不是提供給無良商家施展劣質工藝,表現其丑惡姿態的舞臺?。?! 以這家公司負責人蔣小武為首的一伙人,事發后全部轉型為縮頭烏龜,事發幾天經過各種投訴才上到達現場匆匆掃了一眼,走個過場便銷聲匿跡!在我們的催促下,項目負責人“時良”(見下圖微信聊天記錄)被逼無奈才讓一位文化程度不高、半路接手此工程、且年紀已大、無法正常溝通的施工隊長陸正華扮演傳話筒的角色,作為你們公司已經與我聯系的證明?;奶浦翗O!合同與你們簽的,請搞清楚你們應該扮演的角色!別再演了。

          處理進展

          處理階段

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          尊敬的業主您好!您投訴的上海帛尚空間設計體驗店,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴!

          半個月前

          用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成

          10天前
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